Terry White客户满意度稳居澳洲药房行业榜首

浏览:3 作者: 来源: 时间:2023-11-26 分类:智能文章
根据罗伊·摩根药房最新调查报告,Terry White Chemists 在6月份和7月份罗伊·摩根药房满意度调查中连续两次位居首位,顾客满意度评分高达90.3%。

Terry White客户满意度稳居澳洲药房行业榜首

2017-09-26 15:11:54 文章类型:原创

ACB News《澳华财经在线》9月26日讯,根据罗伊·摩根最新的药房行业调查报告,Terry White Chemists 在6月份和7月份罗伊·摩根药房满意度调查中连续两次位居首位,顾客满意度评分高达90.3%。 罗伊·摩根于今年7到8月调查了近9千名,14岁以上的本地消费者,基于其反馈制作出满意度排行显示:
Terry White 90.3% My Chemist 89.9% Chemmart 88.9% Priceline Pharmacy 88.5% Chemist Warehouse 88.2%
它的主要对手My Chemist以89.9%的顾客满意度评分位居第二位,紧随其后的新近与Terry White合并的Chemmart,其顾客满意度评分是88.9%。
Terry White Chemists 和Chemmart 两家药房连锁于2016年年底完成合并,到现在两家有一半的药房已经更名为TerryWhite Chemmart,预计2017年年底全部500家药房将会全面完成更名。 米歇尔·莱文是罗伊·摩根研究公司的首席执行官,他说:“Terry White Chemists在2017年的表现持续强劲,连续六个月以来客户满意度保持在高水平——在此期间,与对手My Chemist轮番占据榜首。 7月份跌出排名前五的药房有Amcal, Guardian和Soul Pattinson,其中Soul Pattinson是2016年客户满意度得分最高的药房,并因此获得了2016年度罗伊·摩根客户满意度奖。 莱文指出,在这样一个竞争激烈的市场中,对药房来说,准确地知道自己的客户是谁,并且如何满足他们的特定期望、态度和偏好,非常重要。 (郑重声明:ACB News《澳华财经在线》对本文保留全部著作权限,未经许可授权,禁止第三方以任何形式转载,违者必究。)

Tags: 医药保健品医疗

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